REFUS nationalité

Bonjour, ma demande de naturalisation a été refusée par ce que je n'ai pas pu transmettre un document que je ne pouvais pas transmettre simplement à cause des bugs incessant du site, je les ai contactés pour signaler le problème mais aucune réponse et maintenant j'ai 2 mois pour faire un recours au tribunal administratif mais je n’y connais rien

Un peu d’aide s’il vous plait